Hỗ Trợ Doanh Nghiệp

Dịch vụ hỗ trợ doanh nghiệp gồm lắp đặt máy in, tư vấn giải pháp in ấn và hợp đồng bảo trì dài hạn, giúp doanh nghiệp vận hành ổn định, tiết kiệm chi phí.

Máy in là thiết bị không thể thiếu trong hoạt động văn phòng và trường học hiện đại, theo đánh giá máy in đóng vai trò quan trọng trong hỗ trợ công việc hàng ngày của doanh nghiệp và cơ sở giáo dục, từ in ấn tài liệu, hợp đồng đến in ấn tài liệu học tập, chứng chỉ và ấn phẩm quảng bá. Tuy nhiên, sở hữu máy in đặt ra nhiều thách thức về chi phí đầu tư, bảo trì và quản lý, khiến các đơn vị tìm đến giải pháp thuê máy in linh hoạt.

Thay vì đầu tư lớn ngay từ đầu, doanh nghiệp và trường học có thể thuê máy in văn phòng hiện đại với chi phí tiết kiệm, được hỗ trợ bảo trì định kỳ và cung cấp vật tư tiêu hao kịp thời. Chính vì vậy, các dịch vụ hỗ trợ máy in chuyên nghiệp xuất hiện nhằm đảm bảo hoạt động in ấn liên tục, ổn định, nâng cao hiệu suất công việc và duy trì chất lượng bản in cho khách hàng B2B.

Dịch vụ lắp đặt & cấu hình máy in tận nơi

Dịch vụ lắp đặt máy in tận nơi giúp doanh nghiệp và trường học nhanh chóng triển khai hệ thống in ấn mà không phải tự thiết lập, kỹ thuật viên sẽ giao hàng và lắp đặt tại văn phòng, giúp khách hàng tiết kiệm tối đa thời gian và công sức. Quá trình lắp đặt bao gồm việc mở hộp, đặt thiết bị vào vị trí hợp lý, kết nối nguồn điện và mạng (có thể qua LAN hoặc Wi-Fi), cũng như cài đặt driver và thiết lập chia sẻ máy in trong hệ thống mạng nội bộ. Đơn cử một số nhà cung cấp cam kết hoàn thành lắp đặt trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận yêu cầu. Sau khi lắp đặt, kỹ thuật viên sẽ kiểm tra thử và hướng dẫn sử dụng máy in, đảm bảo thiết bị hoạt động bình thường và nhân viên có thể sử dụng ngay.

Ngoài ra, nhiều gói dịch vụ cho thuê và mua máy in trọn gói còn bao gồm giao hàng và lắp đặt miễn phí tại địa điểm khách hàng.

Dịch vụ tư vấn giải pháp in ấn cho doanh nghiệp

Dịch vụ tư vấn giải pháp in ấn giúp doanh nghiệp và trường học xây dựng hạ tầng in ấn phù hợp với quy mô và nhu cầu. Chuyên viên tư vấn sẽ khảo sát thực tế nhu cầu sử dụng như khối lượng in ấn hàng ngày, các loại tài liệu cần in, yêu cầu về tính bảo mật để đề xuất giải pháp tối ưu.

Ví dụ tùy vào quy mô, nhân viên có thể khuyến nghị khách hàng lựa chọn máy in đa năng (in/scan/copy) cho văn phòng vừa và nhỏ hoặc máy in công suất lớn cho doanh nghiệp lớn. Quá trình tư vấn còn bao gồm đánh giá giải pháp mạng in (network printing), bảo mật in như in có mã PIN và phần mềm quản lý in ấn tập trung.

Chúng tôi cũng đưa ra phương án thuê máy in văn phòng để tối ưu chi phí đầu tư ban đầu, nhiều doanh nghiệp đã chọn thuê để được hỗ trợ hoàn chỉnh mà không lo chi phí bảo trì vật tư. Cụ thể, dịch vụ tư vấn giải pháp in ấn của chúng tôi gồm các nội dung chính:

Hợp đồng bảo trì & bảo dưỡng máy in

Hợp đồng bảo trì máy in định kỳ là cam kết giúp thiết bị luôn hoạt động ổn định và bền bỉ. Theo đó, công việc bảo trì định kỳ thường bao gồm các hạng mục như khắc phục sự cố phát sinh, kiểm tra và hiệu chuẩn chất lượng in, cập nhật driver và phần mềm liên quan, làm sạch bên trong/ ngoài máy và thay thế các linh kiện hao mòn như trục sấy, gạt mực,...

Các gói dịch vụ trọn gói thậm chí bao gồm cả cung cấp mực in và vật tư tiêu hao, mục tiêu của bảo trì định kỳ là ngăn ngừa sự cố ngay từ đầu, khi đó máy in luôn vận hành trơn tru, nhanh chóng và tiết kiệm vật tư hơn.

Lợi ích khi ký hợp đồng bảo trì gồm:

Tóm lại, hợp đồng bảo trì định kỳ giúp doanh nghiệp và trường học duy trì hiệu suất và chất lượng in ấn cao nhất.

Dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật & xử lý sự cố

Dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật cam kết có mặt kịp thời và giải quyết nhanh mọi vấn đề về máy in, nhằm giảm thiểu thời gian ngừng hoạt động cho khách hàng. Chúng tôi cung cấp hỗ trợ 24/7 qua điện thoại, email hoặc trực tiếp tại chỗ. Đội ngũ kỹ thuật viên giàu kinh nghiệm luôn sẵn sàng xử lý sự cố ngay khi phát sinh, từ việc khắc phục lỗi phần cứng, cài đặt lại phần mềm đến thay linh kiện cần thiết. Nhiều đối tác đã nhấn mạnh việc hỗ trợ 24/7 nhằm giải quyết mọi vấn đề ngay lập tức và đảm bảo sản xuất không bị gián đoạn.

Nhờ dịch vụ hỗ trợ linh hoạt và 24/7, doanh nghiệp và trường học yên tâm rằng mọi sự cố về in ấn đều được khắc phục nhanh chóng, không ảnh hưởng đến quy trình làm việc.

Vì sao chọn chúng tôi làm đối tác dịch vụ máy in

Drivermayin tự hào là đối tác in ấn B2B đáng tin cậy, với các ưu điểm nổi bật:

Với kinh nghiệm lâu năm trong lĩnh vực thiết bị văn phòng, chúng tôi mang đến giải pháp in ấn trọn gói, uy tín và linh hoạt, giúp doanh nghiệp và trường học an tâm tập trung vào hoạt động chính của mình.

Câu hỏi thường gặp (FAQ)

Dịch vụ cho thuê máy in văn phòng có gì khác biệt so với việc mua máy in mới?

Khi thuê máy in doanh nghiệp không phải đầu tư ban đầu lớn, ngược lại chỉ cần trả chi phí thuê hàng tháng. Theo chia sẻ của nhiều khách hàng thì việc thuê máy in đã giúp doanh nghiệp giảm chi phí đầu tư, dễ dàng nâng cấp và bảo trì, không phải lo về vật tư tiêu hao. Trong khi đó, mua máy in yêu cầu chi phí cao hơn và tự chi trả chi phí bảo trì, sửa chữa máy. Dịch vụ thuê cũng thường bao gồm cả bảo trì, linh kiện và hỗ trợ kỹ thuật nên rất linh hoạt cho nhu cầu B2B.

Hợp đồng bảo trì máy in định kỳ bao gồm những gì?

Thông thường, hợp đồng bảo trì gồm các công việc như vệ sinh máy in bên trong và bên ngoài, kiểm tra chất lượng bản in và tình trạng linh kiện, cập nhật driver/ phần mềm và thay thế các bộ phận hao mòn (trục sấy, lô từ, gạt mực…) nếu cần. Ngoài ra, nhà cung cấp sẽ ưu tiên khắc phục mọi sự cố phát sinh và hỗ trợ kỹ thuật tận nơi, mục đích là đảm bảo máy in luôn hoạt động ổn định và cho bản in sắc nét.

Thời gian phản hồi khi máy in gặp sự cố là bao lâu?

Chúng tôi cam kết xử lý sự cố 24/7. Khi nhận được báo cáo lỗi, bộ phận kỹ thuật sẽ lập tức liên hệ khách hàng, hướng dẫn khắc phục tạm thời và cử nhân viên đến kiểm tra trực tiếp nhanh nhất có thể. Chúng tôi nhấn mạnh dịch vụ hỗ trợ liên tục để giải quyết mọi vấn đề ngay lập tức, tránh làm gián đoạn công việc in ấn của khách hàng. Thời gian chính xác phụ thuộc vào tính chất lỗi và phụ tùng cần thay thế nhưng chúng tôi luôn ưu tiên xử lý gấp rút cho khách hàng B2B.

Chúng tôi đang sử dụng máy in của hãng nào cũng được hỗ trợ?

Chúng tôi hỗ trợ hầu hết các dòng máy in văn phòng phổ biến trên thị trường. Đặc biệt, chúng tôi có kinh nghiệm và phụ tùng cho các máy in Canon, HP, Brother, Epson,… đáp ứng đầy đủ nhu cầu của doanh nghiệp và trường học. Đội ngũ kỹ thuật giàu kinh nghiệm của chúng tôi sẽ tư vấn và phục vụ linh hoạt tùy theo hãng máy của bạn.

Máy in của chúng tôi rất ít sử dụng, có cần ký hợp đồng bảo trì không?

Ngay cả với khối lượng in ấn thấp thì việc có hợp đồng bảo trì vẫn đem lại lợi ích, bởi qua kiểm tra định kỳ, chúng tôi sẽ phát hiện sớm các vấn đề tiềm ẩn (bụi bẩn, trục sấy mòn, lỗi phần mềm…) trước khi chúng gây sự cố lớn. Điều này giúp máy in luôn sẵn sàng hoạt động khi cần và giảm chi phí sửa chữa đột xuất. Khách hàng sử dụng hợp đồng bảo trì định kỳ thường ít gặp sự cố gián đoạn công việc so với tự phát sinh xử lý khi hỏng đột ngột.

Dịch vụ máy in văn phòng và bảo trì máy in doanh nghiệp chuyên nghiệp chính là giải pháp giúp doanh nghiệp và trường học vận hành hệ thống in ấn ổn định, tiết kiệm và lâu dài. Lựa chọn đúng đối tác hỗ trợ sẽ giúp bạn an tâm tập trung phát triển hoạt động cốt lõi.