Rất có thể là không. Triệu chứng "kéo liên tục không ngừng" (in xong 1 bản vẫn tiếp tục nuốt giấy) là dấu hiệu đặc trưng của rơ-le (solenoid) bị dính keo, không phải quả đào mòn. Hãy chạy bài test 5 tờ để xác nhận trước khi mua linh kiện. Nếu máy còn bảo hành, gọi HP trước.
Vì thủ phạm là giấy chứ không phải máy. Độ ẩm không khí trên 80% khiến thớ giấy hút nước, nở ra và dính vào nhau bằng lực tĩnh điện. Xòe giấy trước khi nạp và đóng nắp chống bụi giải quyết được phần lớn trường hợp mà không tốn đồng nào.
Dùng cồn y tế 90 độ hoặc nước ấm với khăn microfiber, lau dọc theo rãnh nhám. Tuyệt đối không dùng WD-40, dầu máy hay mỡ bôi trơn — cao su gặp dầu sẽ trương nở và hỏng vĩnh viễn lực kéo. Cũng không chạm tay trần vào bề mặt cao su: dầu từ da tay đủ để gây lỗi nạp giấy, và đây là khuyến cáo chính thức trong tài liệu dịch vụ của HP.
Có. Máy mới không miễn nhiễm với giấy ẩm. Nếu máy mới đã lỗi ngay từ đầu với giấy mới bóc seal, đó là lỗi linh kiện — hãy đổi/bảo hành thay vì tự tháo.
Vì khi in 2 mặt, tờ giấy đã đi qua cụm sấy một lần và bị cong (curl) do mất ẩm đột ngột. Giấy cong khó tách hơn giấy phẳng. Thử chuyển sang giấy 80gsm thay vì 70gsm, hoặc in mặt 1 xong để giấy nghỉ 5 phút trước khi in mặt 2.
Dừng thay linh kiện. Vấn đề nằm ở khớp ly hợp (clutch), rơ-le, cảm biến giấy hoặc bo điều khiển. Đây là ngưỡng cần kỹ thuật viên có service manual đúng model — tiếp tục đoán mò sẽ chỉ tốn thêm tiền.
