Nguyên nhân thường gặp nhất: sai khổ giấy (A4 vs Letter). Kiểm tra tab Layout → Size trong Word xem có đúng A4 không, và kiểm tra lại Printing Preferences của driver máy in. Cả hai đều phải chọn A4. Thứ hai: tắt tính năng "Scale content for A4 or 8.5 x 11" trong Word Options. Thứ ba: khi in PDF, đảm bảo không chọn "Fit to Page" — chọn "None" (100%).
Đây là lỗi phần cứng điển hình. Trục kéo giấy của Canon 2900 (Pick-up Roller và Transfer Roller) bị mòn không đều — một bên mòn nhiều hơn làm giấy bị kéo lệch về phía đó. Giải pháp: vệ sinh cả 2 trục bằng khăn ẩm. Nếu vẫn lệch sau khi vệ sinh → thay Roller kit (giá khoảng 50K–100K, thường bao gồm cả pick-up roller và transfer roller).
File từ đồng nghiệp có thể được tạo trên máy tính có cài đặt khổ giấy mặc định là Letter (máy tính Mỹ hoặc cài Office phiên bản tiếng Anh). Khi mở trên máy bạn với printer mặc định A4, Word cố gắng tự điều chỉnh tỷ lệ → lệch lề. Cách sửa: mở file → Layout → Size → đổi sang A4 → in thử. Nếu vẫn lệch, tắt tùy chọn Scale trong Word Options.
Cách sửa phần mềm (Word, Excel, PDF) hoàn toàn giống nhau cho mọi hãng. Phần cứng (vệ sinh roller, thay roller) về nguyên tắc giống nhau nhưng vị trí linh kiện và cách tháo lắp khác theo từng model — tìm hướng dẫn cụ thể cho model của bạn.
Lề không đều mà nội dung vẫn đủ là lệch lề phần mềm — không ảnh hưởng đến chức năng nhưng ảnh hưởng tính thẩm mỹ và chuẩn văn bản. Với tài liệu cá nhân không quan trọng thì có thể bỏ qua. Với văn bản hành chính, hợp đồng, hoặc tài liệu cần đóng quyển → cần sửa để đúng chuẩn.
Bước 1: Tắt "Scale content for A4..." trong Word Options. Bước 2: Kiểm tra kiểu lật (Flip on Long Edge vs Short Edge). Bước 3: Nếu vẫn lệch — thử in mặt 1 xong, vuốt phẳng giấy, chờ nguội 30 giây rồi nạp lại in mặt 2 thủ công thay vì dùng duplex tự động.
