Trước tiên xác nhận máy in có tự in được không (bấm nút ⓘ) — nếu có, máy khỏe, lỗi nằm ở mạng. Đảm bảo máy tính và máy in cùng một mạng Wi-Fi, rồi cài qua HP Smart hoặc thêm máy in bằng địa chỉ IP trực tiếp. Đừng làm theo hướng dẫn "Files and Printer Sharing / Workgroup" — cách đó dành cho máy in chia sẻ qua PC chủ, không đúng với M211dw
Gần như chắc chắn IP máy in đã đổi khi router khởi động lại. Bấm nút ⓘ để in IP hiện tại, rồi cập nhật IP mới vào cổng driver (Printer properties → Ports). Muốn hết tái diễn, hãy đặt IP tĩnh cho máy in.
Vì M211dw là máy in mạng có IP riêng, không thuộc Workgroup nào — chỉnh Workgroup không tác động gì tới nó. Workgroup chỉ liên quan tới mô hình chia sẻ máy in qua một máy tính chủ. Với M211dw, hãy tập trung vào địa chỉ IP và việc cùng mạng.
So sánh 3 nhóm số đầu của địa chỉ IP hai thiết bị. Ví dụ máy in 192.168.1.50 và máy tính 192.168.1.20 là cùng mạng; nếu một bên là 192.168.0.x thì khác mạng. Lấy IP máy in bằng nút ⓘ; xem IP máy tính bằng lệnh ipconfig trong Command Prompt.
Chỉ tắt tạm để thử khoanh vùng. Nếu tắt xong thấy máy in, đừng để tắt vĩnh viễn (rủi ro bảo mật) — thay vào đó thêm máy in bằng IP thủ công (cách này thường không bị tường lửa cản) rồi bật tường lửa trở lại.
Máy in có trên mạng, nên lỗi nằm ở driver hoặc cổng. Cài lại driver đầy đủ từ 123.hp.com, khởi động lại dịch vụ Print Spooler (services.msc), và xóa lệnh in kẹt trong hàng đợi.
Có thể, và nguyên nhân tương tự (IP đổi, khác dải mạng). Ưu điểm của LAN là ổn định hơn Wi-Fi và không dính bẫy băng tần 2.4/5GHz. Nếu văn phòng in nhiều, nối LAN + đặt IP tĩnh là cấu hình ổn định nhất.
