Khả năng cao nhất là bạn chưa mở panel đáy máy. Dựng máy nằm nghiêng, bóp chốt xanh, tháo panel ra kiểm tra. Nếu vẫn không có giấy → đây là "kẹt giấy ảo": soi đèn tìm mảnh vụn, lau cảm biến bằng tăm bông khô, rồi rút điện chờ đủ 60 giây.
Bốn: (A) vùng khay nạp — mở qua cửa hộp mực; (B) đáy máy — panel có chốt xanh, phải dựng nghiêng máy; (C) cửa sau / bộ đảo mặt; (D) khay ra phía trên. Xem bản đồ đường đi giấy.
Khi in 2 mặt, tờ giấy đi qua cụm sấy 180°C rồi quay ngược lại để in mặt kia. Giấy vừa bị nung luôn cong nhẹ. Nếu giấy của bạn mỏng (<70 gsm) hoặc đã ẩm, nó sẽ mắc ở bộ đảo mặt. Cách sửa: chuyển sang giấy laser 70–80 gsm khô ráo. Nếu vẫn kẹt, kiểm tra cửa sau (vị trí C).
Giấy laser A4 70–80 gsm, khô, phẳng, không tái sử dụng. Máy hỗ trợ A4, A5, A6, B5 (JIS) và khổ tùy chỉnh từ 101,6 × 152,4 đến 216 × 356 mm. Giấy 58–60 gsm giá rẻ là nguyên nhân kẹt hàng đầu, đặc biệt khi in 2 mặt.
Rất cần — ở Việt Nam. Nó chặn bụi và làm chậm quá trình giấy hút ẩm trên khay nạp mở. Với độ ẩm thường xuyên >80%, đây là biện pháp phòng kẹt giấy hiệu quả nhất mà bạn đã có sẵn và không tốn thêm đồng nào.
Vì kéo một tay tạo lực không đều → giấy rách. Mảnh vụn còn sót sẽ gây kẹt lại ngay hoặc chắn cảm biến gây kẹt giấy ảo — biến một sự cố 5 phút thành một sự cố 1 tiếng. Luôn dùng hai tay, kéo thẳng theo chiều giấy ra.
Hãy loại trừ theo thứ tự: (1) đổi sang giấy 70–80 gsm khô, dùng thử một tuần; (2) vệ sinh trục kéo; (3) nếu vẫn kẹt >2 lần/ngày → trục kéo đã mòn, cần thay. Chỉ khi có tiếng kêu lạo xạo hoặc giấy kẹt cứng ở cụm sấy mới là hỏng nặng thật.
Không nên. Cồn làm chai cứng bề mặt cao su theo thời gian, khiến trục mất ma sát nhanh hơn — bạn đang rút ngắn tuổi thọ của chính bộ phận mình muốn cứu. Dùng vải microfiber ẩm bằng nước sạch.
